Thema "Re: Arlo Pro eine Kamera geht immer Offline ..." in Arlo Pro

Arlo Pro eine Kamera geht immer Offline ...

wiedner — Thu, 13 Jun 2019 12:05:37 GMT

Hallo ich habe eine Basisstation Arlo mit 5 Kameras ( Arlo Pro) mit fixer Stromversorgung

die 4 Kamera Funktionieren seit 1 Monat ganz normal nur eine Kamera die 100 % Wlan und die Hardware Version H14 / Firmware: 1.092.0.23_23920 hat geht immer offline hab die Kamera schon mehrmals gelöscht und wieder eingerichtet .... nach paar stunden geht diese Offline ???

Bitte um info

Re: Arlo Pro eine Kamera geht immer Offline ...

AnnaK — Thu, 13 Jun 2019 14:36:48 GMT

Hallo @wiedner,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Ich würde dir empfehlen die Kamera mit einem anderen Netzteil/ einem anderen Akku zu testen.

Du könntest den Installationsort dieser Kamera auch ändern (diese mit einer anderen Kamera tauschen)

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Arlo Pro eine Kamera geht immer Offline ...

wiedner — Sat, 15 Jun 2019 04:52:58 GMT

Hallo hab den Akku und Netzteil und Position der Kamera mit einer anderen Kamera getauscht ... nach 8 stunden ist sie jetzt wieder Offline ???

Re: Arlo Pro eine Kamera geht immer Offline ...

AnnaK — Mon, 17 Jun 2019 07:19:27 GMT

Hallo @wiedner,

danke für die Rückmeldung!

Kontaktiere in diesem Fall den Support. Es ist möglich, dass hier ein Defekt der Kamera vorliegt.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Arlo Pro eine Kamera geht immer Offline ...

wiedner — Wed, 26 Jun 2019 16:21:01 GMT

Kamera musste ich umtauschen ??

Support ist sehr schwer zu erreichen ???

< Keine Mail Adresse

< keine Info

sehr schade

Re: Arlo Pro eine Kamera geht immer Offline ...

AnnaK — Thu, 27 Jun 2019 11:48:44 GMT

Hallo @wiedner,

man kann den Support telefonisch, per Live Chat oder Online erreichen. Diese Optionen findest du unter dem zugeschickten Link.

Hast du versucht eine Anfrage zu erstellen?

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Arlo Pro eine Kamera geht immer Offline ...

ESOJOK — Mon, 09 Sep 2019 18:12:00 GMT

Hallo,

ich habe bei Arlo das selbe Problem. Mein System mit 4 Kameras funktioniert eigentlich gut, wenn eine Kamera nich immer ausfallen würde. Die Kameras sind mit Netzkabel und guter W-LAN Verbindung angebunden.
Was kann ich tun?
Akku getauscht, Kamera habe ich auch schon versetzt.
Immer das gleiche Bild.
Nach wenigen Stunden ist diese Kamera wieder Offline.
Gruß Ewald

Re: Arlo Pro eine Kamera geht immer Offline ...

JustynaO — Thu, 12 Sep 2019 08:51:03 GMT

Hallo @ESOJOK,

vielen Dank für Deinen Beitrag!

Versuche die Kamera vom Konto zu entfernen und erneut zu synchronisieren.

Führe bitte einen Speedtest durch und teile mir die Internet Geschwindigkeit in Deinem Netzwerk mit

(Upload und Download).

Was passiert, wenn Du eine andere Arlo-Kamera an die Stelle der betroffenen Kamera platzierst?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team