Thema "Re: Arlo App - Kennzeichen falsch" in Arlo Pro

Arlo App - Kennzeichen falsch

Rewibe — Mon, 10 Dec 2018 08:47:23 GMT

Guten Tag,

seit einigen neuen Updates der Arlo-App habe ich keine Aktualisierung der Kennzeichen.

Aktiviere ich in der Arlo-App "Kennzeichen", hat es zur Folge, dass ich über 1.470 Bewegungserkennungen

auf dem Icon (Arlo_App) erhalte; was unsinnig ist. Ich habe zunächst die Kennzeichen-Einstellung in der App

deaktiviert.

Ohne Erfolg habe ich folgendes gemacht.

Ich habe mich bei Arlo abgemeldet und die App auf dem Handy gelöscht.

Die Station über reset in den Urzustand versetzt und erneut gestartet.

Alles Kameras erneut eingelernt.

Was kann ich tun, um die Kennzeichen-Funktion zu nutzen?

Für mich ist es keine Option, meine Anmeldedaten (z.B. E-Mail-Adresse o.ä. zu ändern).

Ich schätzt es könnte sich um ein Bug im System handeln.

Vielen Dank für konstruktive Antworten im Voraus.

Rewibe

Re: Arlo App - Kennzeichen falsch

AnnaB — Tue, 11 Dec 2018 17:31:34 GMT

Hallo @Rewibe,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Geht es darum, dass dir auf deinem iPhone an der Arlo App Icon 1470 (in Rot) neue Bewegungserkennungen/ Videos angezeigt werden und die Zahl summiert sich weiter?

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Arlo App - Kennzeichen falsch

Rewibe — Fri, 14 Dec 2018 15:51:47 GMT

Hallo,

ja, so ich ein aufgenommenes Video angeschaut habe, erlischt die Zahl; nach jeder erneuten Bewegungserkennung

steht diese Zahl wieder am Arlo Employee.

Ich habe diese zur Zeit ausgeschaltet, nachdem ich diese wieder einschalte habe ich wieder diese hohe Bewegungs-Erkennungen.

Somit weiterhin vollkommen unsinnig.

Ich hatte bereits vor einigen Tagen Ihre E-Mail beantwortrt; leider keine Antwort erhalten.

mfg

Rewibe

Re: Arlo App - Kennzeichen falsch

AnnaB — Mon, 17 Dec 2018 09:33:15 GMT

Hallo @Rewibe,

meinst du E-Mail an Support? Hast du eine offene Anfrage? Könntest du mir bitte die Fallnummer in einer privaten Nachricht mitteilen?

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Arlo App - Kennzeichen falsch

Rewibe — Tue, 18 Dec 2018 14:07:58 GMT

Hallo,

ich habe keine Fall-Nr. oder sonst etwas. Ich habe hier eine eindeutige Frage gestellt und darauf eine E-Mail mit einer Gegenfrage erhalten, auf die ich (per E_mail) geantwortet habe; zudem auch noch hier.

Meine Situation habe ich eindeutig beschrieben (siehe meinen ersten post); leider auf meine Frage lediglich mehrere Gegenfragen erhalten.

Ich kann nichts mehr zu meiner gestellten Frage hinzufügen.

Ich bitte um Beantwortung und bedanke mich hierzu im Voraus.

Re: Arlo App - Kennzeichen falsch

AnnaB — Wed, 19 Dec 2018 15:23:09 GMT

Hallo @Rewibe,

ich werde diesbezüglich nachfragen und gebe dir Bescheid, sobald ich etwas mehr weiß.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Arlo App - Kennzeichen falsch

Rewibe — Wed, 19 Dec 2018 16:27:30 GMT

Herzlichen Dank dafür!

Und... ein schönes Weihnachtsfest!

Rewibe

Re: Arlo App - Kennzeichen falsch

AnnaB — Wed, 19 Dec 2018 17:06:16 GMT

Hallo @Rewibe,

danke! Wir wünschen dir auch ein schönes Fest 🙂

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team