Thema "Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert" in Arlo Pro

Akkulaufzeit massiv verringert

Retired_Member — Sun, 20 May 2018 18:00:06 GMT

Ich weiß nicht, ob das mit der fehlerhaften Software zusammenhängt. Die Innenkameras nehme ich manuell in Betrieb, da Geofencing ohnehin nicht richtig funktioniert, wenn ich das Haus verlasse und schalte sie bei Rückkehr wieder aus. Da diese Kameras nur kurzfristig in Betrieb sind, haben die Akkus ungefähr immer 2,5 Monate gehalten. Nun sind die Akkus schon nach einigen Tagen leer. Also bin ich der ganzen Sache einmal nachgegangen. Dabei habe ich festgestellt, dass die Kameras, obwohl ausgeschaltet, in Betrieb sind. Es wird zwar nichts aufgenommen, Bibliothek, auch kein Alarm ausgelöst. Allerdings schalten sich die Kameras bei jeder erfassten Bewegung ein. Da dies am Tag einige 100 mal erfolgt, man ist im Haus ja in Bewegung, ist nun natürlich klar, dass die Akkus nach einigen Tagen leer sind. Also, liebes Arlo Team, was sagt ihr dazu?

Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

Retired_Member — Sun, 20 May 2018 19:41:50 GMT

Ich hatte das etwas falsch formuliert. Nicht nur bei Bewegung schaltet sich die Kamera ein, sondern auch bei Geräuschen, z.B beim Fernsehen. Und das, obwohl ich die Kameras ausgeschaltet habe. Nun habe ich als Notlösung die Akkus entfernt. Also, bei Einschalten vorher die Akkus einsetzen, beim Ausschalten die Akkus entfernen. TOLLES SYSTEM für den Preis.

Re: Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

AnnaB — Wed, 23 May 2018 15:23:36 GMT

Hallo @Retired_Member,

danke für den Bericht.

Ich kann bestätigen, dass solches Verhalten nach dem Update bemerkt wurde.

Es betrifft sowohl die Arlo Wire-Free, Arlo Pro als Auch Arlo Q Plus Kameras.

Könntest du bitte überprüfen, ob die Infrarot Dioden angehen, wenn die Kamera über Webbrowser ausgeschaltet wird?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

Retired_Member — Thu, 24 May 2018 07:57:14 GMT

Guten Morgen Anna,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Egal wie ich die Kameras über Geräte, Zahnrad, Kamera Ein/Aus deaktiviere. Ob über Handy mit Android, über Ipad mit IOS oder über Windows 10 mit Browser Edge. Es erfolgt keine Aufnahme über Bibliothek, Alarm wird auch nicht ausgelöst. Die Kameras ansich bleiben in Betrieb, aktivieren sich bei Bewegung und Geräuschen. Lassen sich also nicht ausschalten. Daher der hohe Akkuverbrauch.

Re: Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

AnnaB — Fri, 25 May 2018 14:48:41 GMT

Hallo @Retired_Member,

danke für dein Feedback.

Ich werde mich erkundigen. Es kann sein, dass ich zusätzliche Informationen von dir benötige. Werde Bescheid geben.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

LisaBenPR — Mon, 28 May 2018 19:17:49 GMT

Hallo liebes Team

das gleiche Problem habe ich leider auch

Grüsse Ben

Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

msonnwald — Tue, 29 May 2018 12:04:42 GMT

Hallo,

bei mir neuerdings bei einer von zwei Cam ebnfalls.

Die eine Kamera läuft Tag und Nacht mit Bewegungswerkennung und hält wochenlang.

Die andere betroffene Kamera wird von mir nur zur Nacht zugeschaltet mit Bewegungserkennung.

Da verliert Kamera neuerdings innerhalb von ca. 14 Stunden 15% der Akkuleistung.

Aber wie gesagt erst seit kurzem.

????????????

Re: Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

fujo — Tue, 29 May 2018 13:46:53 GMT

Halo sehr geehrtes ARLO Team,

ich besitze seit 4 Tagen ein Arlo Sicherheitssystem mit 2 Kamers (Type Arlo Pro 2), zur Absicherung des Firmen Gebäudes.

Bei einer der beiden Kameras zeigt die Akkuanzeige bereits nur noch 61 % an.

Es wurden 108 Bewegungen Aufgezeichnet. Abgerufen über IPhon 8 plus und Mac OS.

Bitte dringend diesen Fehler zu korrigieren. Ich hoffe auf positive Nachrichten.

Mit freundlichem Gruß

FUJO

Re: Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

AnnaB — Wed, 30 May 2018 12:46:44 GMT

Hallo @fujo,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Wird der Akku nur bei einer Kamera schneller verbraucht? Wie lange sind die Aufzeichnungen und welche Bildqualität ist eingestellt?

Hast du bemerkt, ob die IR Dioden angehen, wenn die Kamera deaktiviert ist?

@Retired_Member, @msonnwald, @LisaBenPR, das Problem mit Infrarot Dioden sollte bald gelöst werden.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

Luckygold — Wed, 30 May 2018 15:17:38 GMT

Habe das gleiche Problem, die Cams verlieren überdurchschnittlich viel Akkukapazität und zwar erst seit kurzem. Sieht so aus, als wenn irgendein Update von Seiten Netgear das verursacht hat

Re: Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

Trialeddy — Wed, 30 May 2018 16:14:28 GMT

Dem Vorgänger kann ich mich anschließen. So schnell sind die Akkus bei gleicher Einstellung und Umfeld noch nie leer geworden.

Re: Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

LisaBenPR — Wed, 30 May 2018 16:38:30 GMT

Hallo
Die Bildqualität ist bei mir auf hoch eingestellt. Ja die IR Dioden gehen bei mir auch an, obwohl die Kameras deaktiviert sind.
Das Problem habe ich an zwei von drei Kameras. An genau den Kameras die ich wohl neu aufgeladen habe. Ich lade im Moment die dritte Kamera auf, mal sehen ob es dann auch bei dieser Auftritt.
Grüße

Re: Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

Luckygold — Wed, 30 May 2018 17:41:42 GMT

Ist bei mir, gefühlt auch nur bei den beiden Cams die ich kürzlich neu aufgeladen hatte. Vielleicht hilft das bei der Fehlersuche

Re: Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

Luckygold — Thu, 31 May 2018 06:30:56 GMT

Nachdem ich gestern früh die Arlo Basisstation kurz resettet hatte, kommt es mir jetzt so vor als wenn sich der Akkuverbrauch normalisiert hat. Das muss ich jetzt allerdings noch etwas länger beobachten.

Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

msonnwald — Thu, 31 May 2018 06:48:02 GMT

Auch ich muss weiter beobachten, aber:

Habe gestern die betroffene Cam voll geladen und in den Einstellungen (vor allem Nachtsicht) hin und her geschaltet.

Entgegen meinen Erwartungen ist der Akkustand trotz Betrieb von ca. 23:00 bis 06:00 Uhr mit einer Aufzeichnung von 30sec noch immer auf 100%. Davor wäre sie ohne Betrieb und ohne Aufzeichnung schon um einige Prozent runter gegangen.

Mal schauen.

Re: Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

LisaBenPR — Thu, 31 May 2018 06:51:24 GMT

Hallo,
Nach dem Laden der Kamera war noch alles okay, sobald man das erste mal die dann die Kamera aktiviert und deaktiviert hat kam es zu Dem Fehler

Re: Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

msonnwald — Thu, 31 May 2018 07:03:01 GMT

Ja, geladen, aktiviert mit einer aufzeichnung nachts, deaktiviert......und steht noch bei 100%

Re: Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

AnnaB — Thu, 31 May 2018 07:03:12 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für euer Feedback!

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

tempograd — Thu, 31 May 2018 08:40:03 GMT

Hallo Zusammen,

na wenigstens bin ich nicht der einzige betroffene.

Ja, bei mir sind die Landestände aller vier Kameras innerhalb von nur wenigen Tagen (ca. 4-5) trotz deaktivierten Zustands von 100% auf 80-90% gesunken.

Und es ist richtig, dass sich die IR-Dioden bei Bewegung einschalten. Das ist mir sofort beim Laden am vergangenen Wochenende aufgefallen. Ich vermute hier auch den Grund für den rapiden Akkuverbrauch.

Wohl gemerkt alle Kameras sind ausgeschalten, aber die IR-Dioden gehen an.

Hat denn nun der Neustart der Basis geholfen, oder wars das Ein- und Ausschalten der Nachtsicht?!

Langsam nervt es mich ständig zu den Kameras hoch zu klettern. Ich hatte noch nie die versprochene Laufleistung von bis zu 6 Monaten erreicht. 2-3 Monate waren bis her das Maximum.

Ich habe alle Einstellungen geprüft, es hat sich nichts verändert, außer, dass offensichtlich nun die Firmwareversion eine andere ist. Aktuell ist auf den Kameras die Version 1.092.013_19715 installiert.

Ich bin nicht ständig vor Ort und muss mich in meiner Abwesenheit auf die Laufzeit verlassen können.

Wenn sich das nicht umgehend beheben lässt werde ich das komplette System zurückgeben.

Wozu habe ich ein Überwachungssystem, wenn ich ständig vor Ort sein muss um es zu "hätscheln".

So erfüllt das System jedenfalls seinen Zweck für mich nicht mehr.

Ich bin stinksauer - was soll dieser Unsinn mit Firmware Updates für ein vorher perfekt funktionierendes System.

Auf ständige Verschlimmbesserungen kann ich verzichten.....

Betreff: Akkulaufzeit massiv verringert

msonnwald — Thu, 31 May 2018 08:49:29 GMT

Das Ein- Ausschalten der Nachtsicht brachte es nicht.

Innerhalb von 12 Stunden habe ich einen Verbrauch von 3% Akkuleistung. Obwohl nur für 6-7 Stunden in Betrieb.

Die restliche Zeit von mir abgeschaltet.

Firmware: 1.125.8.0_19174