Thema "Re: Modi verschwunden" in Arlo Pro

Modi verschwunden

AndreasPfeifers — Tue, 15 May 2018 10:37:06 GMT

Hi leider ist nach der Synchronisation der zweiten Kamera der Modus Weg. APP deinstallier und abgemeldet alles hat nicht geholfen. Die neue Kammera kann ich Test auf Bewegung und Live schalten, aber sie reagiert nicht auf Bewegung. Was kann ich tun?

Re: Modi verschwunden

AnnaB — Tue, 15 May 2018 16:41:26 GMT

Hallo @AndreasPfeifers,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

In dem folgenden Thread wurde das Thema bereits diskutiert: Modus verschwunden

Das Problem wurde bereits durch Community und Support weitergeleitet und wir warten auf eine Lösung.

Sollte ich neue Informationen bezüglich des Problems haben, dann werde ich hier und in dem anderen Thread posten.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Modi verschwunden

Vdorp — Tue, 15 May 2018 21:50:51 GMT

Hallo,

auch bei mir ist der Modus seit dem Update verschwunden. Sowohl auf den IOS-Geräten, als auch auf der WEB-Anwendung.

Die Kameras können nur noch manuell ein und ausgeschaltet werden. Bei Bewegungserkennung werden keine Push-Meldungen und keine eMails versendet.

So ist die gesamte Anlage nicht brauchbar!!!!! Handelt es sich hier doch um, beim Kauf des Produktes zugesagte, Grundfunktionen.

Bei einem Produkt dieser Preisklasse ein derart ungetestetes und fehlerhaftes Update herauszugeben, ist schon eine Unverschämtheit.

Mit freundlichen Grüßen

Volker vom Dorp

Re: Modi verschwunden

AndreasPfeifers — Wed, 16 May 2018 05:24:11 GMT

Richtig. Bis gestern reagierte wenigstens noch eine Kamera auf Bewegung und ich erhielt eine Email. Heute nix mehr. Man sollte schleunigst eine Lösung finden. Wofür habe ich mir ein Sicherheitsystem zugelegt?
Immer wieder schade das der Anwender die Software "testet".
Gruß Andreas

Re: Modi verschwunden

EVONET — Wed, 16 May 2018 08:47:26 GMT

Hallo, auch bei mir ist seid gestern der Modus weg.Galaxy s8 Wenn nicht spielt das alte Update wieder auf das war Top ohne Probleme. MfG evo

Re: Modi verschwunden

Vdorp — Wed, 16 May 2018 08:57:10 GMT

Hallo,

ja, das würde ich ja gerne, aber wie solldas gehen beim IPhone bzw. IPad?

Und im WEB gehts schon mal gar nicht. Auf den IOS-Geräten wäre es ja schon mal eine Lösung.

Betreff: Modi verschwunden

Adim76 — Wed, 16 May 2018 11:15:05 GMT

Bei mir derselbe Fehler seit dem Update.
Kein Hinweis zum Zustand der Kameras unter Geräte.
Keine Meldungen bei Bewegung oder Geräusch..
Keine Modusauswahl mehr möglich.
Von mir aus könnt ihr wieder das alte Update rausbringen. Mit 2.5.0 ist das System nicht zu gebrauchen.

Betreff: Modi verschwunden

WRoland — Wed, 16 May 2018 13:18:28 GMT

Hallo zusammen

Auch bei mir funktionieren die Modi per Zeitplan nicht mehr, d.h. die Kameras werden beim Umschalten nach Zeitplan einfach deaktiviert.

Ebenso ist der Erhalt von Pushmeldungen nur ganz vereinzelt möglich.

Absolut unbrauchbarer Firmwareupdate. Vorher lief alles perfekt. Wie kann man so ein Update verteilen.

Bitte sofort Nachbessern oder wieder die alte Version einspielen.

Betreff: Modi verschwunden

1Chris1 — Wed, 16 May 2018 18:41:37 GMT

Hallo zusammen,
bei mir kann ich den Modus, zum Glück,
über die APP auf Apple TV4 ändern.

Dennoch muss hier schnellstens die Lösung her!!!

Betreff: Modi verschwunden

Adim76 — Fri, 18 May 2018 06:31:43 GMT

Gibt es immer noch keine Lösung.!!! Bei mir gehen ständig die Kameras an wenn meine Frau aus dem Haus ist und ich zu Hause bin. Ich kann aber leider nichts an dem Modus, Geofencing usw. ändern. Kann Netgear hier endlich mal reagieren. Wo ist hier der Admin der immer sagt unsere Ingenieure arbeiten dran. Es nervt einfach !!

Betreff: Modi verschwunden

1Chris1 — Fri, 18 May 2018 07:33:30 GMT

Es wird hier wirklich langsam Zeit für ein Update!! Ich habe bereits einige Bekannte zum Kauf geraten, werde dies sicher jetzt wrstmal nicht mehr tun!!! @ich konnte den Modus zum Glück noch mit Apple TV4 ändern...In Safari und IOS geht es nicht! Steht nach wie vor „Abruf von Informationen“

Betreff: Modi verschwunden

1Chris1 — Fri, 18 May 2018 13:46:54 GMT

Mit meinem alten iPad mit IOS 9.3.5 geht alles noch, liegt scheinbar an der kompatibilität mit IOS 11.3.1

Re: Modi verschwunden

AnnaB — Fri, 18 May 2018 15:10:26 GMT

Hallo zusammen,

ich möchte euch mitteilen, dass es weiterhin an der Lösung gearbeitet wird.

Bei mir scheint seit gestern der Modus im Webbrowser zu funktionieren - der Zeitplan funktioniert noch nicht. Könntet ihr das bitte bei euch überprüfen?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Modi verschwunden

Vdorp — Fri, 18 May 2018 15:33:11 GMT

Hallo,

das kann ich bestätigen. Man kann Modi ein- und ausschalten, aber der Zeitplan kann nicht geladen werden. In der App funktioniert noch gar nichts. Der Werbeslogan

Ein Heimsicherheitssystem, wie Sie es noch nie erlebt haben

bekommt so eine ganz neue Bedeutung. Langsam nervt das nur noch.

Viele Grüße

Re: Modi verschwunden

1Chris1 — Fri, 18 May 2018 15:50:14 GMT

In Safari kann man zwar den Modus ändern, aber nicht den Zeitplan.

Jetzt sind schon einige Tage vergangen, von besonders schnellem Support ist hier nichts zu sehen!!

Re: Modi verschwunden

AndreasPfeifers — Fri, 18 May 2018 16:27:10 GMT

Okay ich habe Android Samsung s8+ und meine beiden Kameras kann ich nur Live schalten nix mit Bewegung

Re: Modi verschwunden

AndreasPfeifers — Fri, 18 May 2018 16:29:42 GMT

Richtig "Sicherheitssystem" nix funktioniert auf Bewegung. Ein Millardenunternehmen und wir (Verbraucher) sollen testen.

Re: Modi verschwunden

Chrissi — Fri, 18 May 2018 17:49:44 GMT

Leider keine Funktion, weder Web-Browser noch App

Re: Modi verschwunden

Marc3 — Sat, 19 May 2018 07:09:52 GMT

Ich habe noch einen ganz tollen Effekt:

2 Systeme, 2 Konten, gleiche Firmware.

Handy 1 ist mit System 1 verbunden => nach Update Modus weg.

Handy 2 ist mit System 2 verbunden => hier kein Update gemacht.

Jetzt kommt der Clou:

Anmeldung Handy 2 an System 2 => Modus da (klar).

Anmeldung Handy 1 an System 2 => Modus weg !?!

Das ganze stellt sich umgekehrt genauso dar.

D.h. es kommt wohl sogar darauf an, welches System während des Updates angemeldet war !!!

Re: Modi verschwunden

Chrissi — Sun, 20 May 2018 18:30:46 GMT

Modi sind im Web-Browser wieder da. Zeitplan lässt sich aber nicht öffnen. In der App sind immer noch keine Modi vorhanden