Thema "Re: Betreff: Arlo pro Camera offline" in Arlo Pro

Arlo pro Camera offline

Tinalaus — Fri, 30 Mar 2018 09:20:45 GMT

Hallo .Wir haben die Basisstation mit 3 Arlo pro Cameras. Alles hat 3 Monate gut funktioniert.jetzt gehen 2 Cameras immer wieder offline obwohl sie nur 6 Meter von der Basis entfernt ist. Die Lampe leuchtet blau,Basisstation zeigt drei grüne Balken. Akku wurde getauscht, Cameras neu synchronisiert und eine neue Basisstation auch ausprobiert.

Betreff: Arlo pro Camera offline

Tinalaus — Fri, 30 Mar 2018 11:00:32 GMT

Anzumerken ist vielleicht noch ,dass das Problem mit einem Update vom 2.3. aufgetreten ist.an der Position der beiden Kameras und am Internet hat sich gar nichts verändert.

Re: Betreff: Arlo pro Camera offline

AnnaB — Tue, 03 Apr 2018 12:47:30 GMT

Hallo @Tinalaus,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Ich würde Dir empfehlen, die Position der Kameras mit der einwandfrei funktionierenden Kamera zu tauschen und dann die Funktionalität der Kameras zu überprüfen.

Versuche auch die Kameras ohne Akku mit einem Netzteil anzuschließen. Gehen die Kameras auch offline?

Wenn die Löschung der Kameras und die erneute Synchronisation das Problem nicht gelöscht haben, dann wird es nötig den technischen Support direkt zu kontaktieren.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team