https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/Grantiefall-R%C3%BCcksendung/m-p/1223719#M206 <P>Hallo <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/387431">@sunny0301</a>,<BR /> &nbsp;<BR /> erstmal herzlich Willkommen in der NETGEAR Community!</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ich sehe, dass der Post am Freitag erstellt wurde - ich vermute, bis heute hat sich die Expertin bei Dir gemeldet.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Das stimmt, Kunden tragen die Kosten für die Zusendung des defekten Geräts an die Reparaturstelle.&nbsp;Wenn es um sich die Bedingungen der Garantie handelt, siehe bitte&nbsp;<A href="http://www.netgear.de/about/warranty/?cid=wmt_netgear_organic" target="_blank">Garantieinformationen</A>.</P> <P>&nbsp;<BR /> Viele Grüße<BR /> Sylvia<BR /> NETGEAR Team</P> Mon, 06 Feb 2017 12:47:24 GMT SylviaD 2017-02-06T12:47:24Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/Grantiefall-R%C3%BCcksendung/m-p/1221984#M196 <P>Hallöchen,</P><P>&nbsp;</P><P>wir haben diese Woche unser System mit 4 Kameras gekauft. Leider lässt dich eine Kamera nicht mit dem System verbinden.</P><P>Haben bereits Batterien getauscht, über Nacht per USB angeschlossen und mit dem Support telefoniert.</P><P>&nbsp;</P><P>Kaufdatum ist Oktober 2016.</P><P>&nbsp;</P><P>Der Support sagte uns wir müssen die defekte Kamera&nbsp;auf unsere Kosten zurück senden, oder so ähnlich. Leider hatte die Mitarbeiterin einen starken polnischen Akzent und man konnte nicht genau verstehen was sie eigentlich meinte.</P><P>Nun habe ich eine E-Mail mit einer RMA Anfrage bekommen... und nun ?</P><P>&nbsp;</P><P>Aber wenn es sich um einen Garantiefall handelt, warum muss ich dann die Kosten tragen ?</P><P>&nbsp;</P><P>Viele Grüße</P><P>sunny0301</P> Fri, 03 Feb 2017 15:07:48 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/Grantiefall-R%C3%BCcksendung/m-p/1221984#M196 sunny0301 2017-02-03T15:07:48Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/Grantiefall-R%C3%BCcksendung/m-p/1223719#M206 <P>Hallo <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/387431">@sunny0301</a>,<BR /> &nbsp;<BR /> erstmal herzlich Willkommen in der NETGEAR Community!</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ich sehe, dass der Post am Freitag erstellt wurde - ich vermute, bis heute hat sich die Expertin bei Dir gemeldet.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Das stimmt, Kunden tragen die Kosten für die Zusendung des defekten Geräts an die Reparaturstelle.&nbsp;Wenn es um sich die Bedingungen der Garantie handelt, siehe bitte&nbsp;<A href="http://www.netgear.de/about/warranty/?cid=wmt_netgear_organic" target="_blank">Garantieinformationen</A>.</P> <P>&nbsp;<BR /> Viele Grüße<BR /> Sylvia<BR /> NETGEAR Team</P> Mon, 06 Feb 2017 12:47:24 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/Grantiefall-R%C3%BCcksendung/m-p/1223719#M206 SylviaD 2017-02-06T12:47:24Z