Thema "Re: Betreff: Kamera löst permanent aus obwohl keine Bewegung" in Arlo Pro

Kamera löst permanent aus obwohl keine Bewegung

Macbeth — Thu, 27 Jul 2017 05:56:09 GMT

Hallo,

meine Arlo Pro ist auf Bewegungseerkennung eingerichtet und löst permanent aus obwohl keine Bewegungen vorhanden sind.

Die Kamera ist im Außenbereich angebracht.

Ich habe bereits die Empfindlichkeit am untersten Level eingestellt; Mikro aus; Kamera Resetet und neu gestartet..... Hat alles nicht verändert

Die andere Arlo Pro Kamera im Innenbereich des Hauses arbeitet wie sie soll.

Wer weiß Rat?

Re: Kamera löst permanent aus obwohl keine Bewegung

AnnaB — Fri, 28 Jul 2017 07:18:03 GMT

Hallo @Macbeth,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Hast Du versucht die beiden Kameras mit den Plätzen zu tauschen? Wenn nicht, dann mache das bitte um zu prüfen, wie sich die Kamera im Innenbereich verhält.

Teile mir auch die Firmware Version von der betroffenen Kamera mit. Die Firmware Version findest Du in der App unter Einstellungen> Meine Geräte> die betroffene Kamera wählen> Geräte Info.

Du kannst auch folgenden Test versuchen: richte die Kamera auf die Wand auf ( das Mikrofon sollte deaktiviert werden) und prüfe ob die Kamera weiterhin die Bewegung ohne Grund erkennt und eine Aufnahme aufnimmt. Sollte das der Fall sein, dann wende Dich an den technischen Support und prüfe die Kamera mit einem Experten.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Betreff: Kamera löst permanent aus obwohl keine Bewegung

LÖWE — Sun, 03 Sep 2017 13:10:42 GMT

HALLO, ICH HABE SEIT DEN 1.9.2017 DIE GLEICHEN PROBLEME, HABEN SIE EINE LÖSUNG VON ARLO ?

FÜR EINE BENACHRICHTIGUNG WÄRE ICH DANKBAR.

Re: Betreff: Kamera löst permanent aus obwohl keine Bewegung

AnnaB — Mon, 04 Sep 2017 15:21:39 GMT

Hallo @LÖWE,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Versuche die Kamera vom Konto zu entfernen und erneut zu synchronisieren.

Hast Du Probleme nur mit einer Kamera oder mit mehreren?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Kamera löst permanent aus obwohl keine Bewegung

LÖWE — Mon, 04 Sep 2017 17:10:30 GMT

Danke für die Nachricht. Ich habe 2 Kameras (eine Außen und eine Innen). Der Fehler ist zeitgleich an beiden Kameras aufgetreten.
An beiden Kameras habe ich bereits Batterien gewechselt, vom
Router getrennt usw. Ohne Erfolg.
Ist das evtl. Softwarefehler ?

Löwe

Re: Betreff: Kamera löst permanent aus obwohl keine Bewegung

AnnaB — Tue, 05 Sep 2017 15:38:19 GMT

Hallo @LÖWE,

danke für Deine Nachricht.

Seit wann genau tritt das Problem auf? Meinst Du, dass es nach Firmware Update aufgetreten ist? Wie oft werden die Bewegungen erkannt? Alle Paar Minuten, Stunden?

Versuche die Kameras vom Konto zu entfernen. Danach starte die Basisstation neu und synchronisiere die Kameras erneut.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team