Thema "Re: Arlo Android App keine anmeldung möglich" in Arlo Pro

Arlo Android App keine anmeldung möglich

Cien — Tue, 29 Aug 2017 08:52:42 GMT

Guten Tag

ich habe folgendes problem und vielleicht haben sie ein Lösungsvorschlag

Das gerät wo sich die App befindet ist ein Samsung Galaxy Tab A, androidversion 6

Gestern hat die App funktioniert und heute habe ich folgenden Fehler

nach dem öffnen der App beginnt dieses zu Flackern

wenn ich meine Daten eingebe sehe ich nach dem drücken anmelden einen Organgefarbenden Balken in den Felden wo ich meine Daten eingegeben habe und zusätzlich steht dort " Arlo ist zurzeit nicht verfügbar ".

ich bin zuerst davon ausgegangen das der server gewartet wird nach einer std habe ich es noch einmal probiert und gleiches Problem .

Habe es dan auf meinem Handy ( Samsung Galaxy S7 Edge) probiert dort funktioniert die App ohne Probleme.

Ich habe bis jetzt folgendes probiert :

den Cache in der App geleert , brachte aber kein Erfolg

die App deinstalliert und dann neu runtergeladen aus dem Play Store und installiert , brachte auch kein erfolg.

wie gesagt auf dem Handy und auf dem PC hab ich keine Probleme

nur auf dem Tablet , vielleicht haben sie noch eine lösungs möglichkeit die ich bis jetzt übersehen habe

Mit freundlichen Grüssen

Sascha

Re: Arlo Android App keine anmeldung möglich

Slas — Wed, 30 Aug 2017 07:44:20 GMT

Hallo @Cien,

und willkommen in der Arlo Community.

Die Anmeldung sollte wieder möglich sein.

Könntest Du die APP auf Deinem Android Gerät starten und anmelden?

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Re: Arlo Android App keine anmeldung möglich

Cien — Wed, 30 Aug 2017 14:21:57 GMT

Hallo,

ja die Anmeldung ist auf dem Tablet wieder möglich .

Kann man zur Ursache warum dieses nur nicht auf dem Tablet funktioniert hat was sagen .

Viele Grüsse Sascha

Re: Arlo Android App keine anmeldung möglich

Slas — Wed, 30 Aug 2017 15:29:45 GMT

Hallo @Cien,

das Problem ist nur auf einigen Android Geräten nach einem Server Update entstanden.

Die Techniker haben bereits die passenden Änderungen durchgeführt, so dass eine Anmeldung wieder möglich ist.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Re: Arlo Android App keine anmeldung möglich

Cien — Wed, 30 Aug 2017 15:16:18 GMT

Hallo,

Danke für die schnelle antwort

mit freundlichen Grüssen

Sascha

Re: Arlo Android App keine anmeldung möglich

Slas — Wed, 30 Aug 2017 15:29:51 GMT

Hallo @Cien,

gerne 🙂

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team