Thema "Betreff: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht" in Arlo Security Light

Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

HenningRBR — Thu, 31 Oct 2024 15:12:51 GMT

Hallo und guten Tag,

seit einigen Wochen funktioniert, ohne das ich was geändert habe, der Zeitplan meiner Arlo Bridge nicht mehr! Folgendes Setup:

Arlo Base VMB4000 + 2 Kamera

Arlo Bridge AB1000 + 4 Security Lights

Der Zeitplan bei der Base VMB4000 funktioniert einwandfrei, auch im Geofencingmodus, wenn zu Hause, dann im Zeitplan, geht nachts in den Aktiv Modus

Der Zeitplan bei der Bridge funktioniert nun gar nicht mehr, sowohl im Geofencingmodus als auch wenn der Zeitplan alleine läuft. Interessant ist, das im Webportal der Modus umspringt auf "aktiv" gemäß dem Zeitplan, aber NICHT in der App, und die Geräte werden auch nicht aktiviert.

Auch interessant: Wechselt man während der Aktivzeit von Zeiplan --> Deaktiviert --> wieder zurück zum Zeitplan, übernimmt er den Aktivmodus und funktionert. Natürlich wechselt er dann nicht automatisch wieder zurück Ende der Nacht zum Deaktivierten Modus, sonst bleibt aktiv... heißt, der Zeitplan auf der App funktioinert nur semigut.

Software ist up to date, Neustart, reinstall etc. alles schon gemacht! Vielleicht ist das Problem ja bekannt.

Danke für Support!

LG,

Henning

Betreff: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

HenningRBR — Mon, 04 Nov 2024 09:08:58 GMT

Update: Nochmals Arlo Brigde entfernt und komplett sauber neuinstalliert, auch die Internetleitung geprüft und Arlo Geräte auf "Echtzeitanwendung" gesetzt! Keine Verbesserung!

Erstellt man bspw. im Zeitplan eine Aktivzeit bspw. von 9:00 - 11:00 ... und es ist gerade 10:00 (also genau während des Zeitfensters) wird der Zeitplan auf Aktiv gesetzt!

Erstellt man bspw. im Zeitplan eine Aktivzeit bspw. von 9:00 - 11:00 ... und es ist gerade 8:55 (also VOR der Umstellzeit), passiert NICHTS! Lediglich im Webportal wird der Modus umgestellt auf Aktiv, aber NICHT auf der App, und die Geräte werden auch nicht aktiviert. Da ist ein Disconnect zwischen Zeitplan, Webinterface und App bzw. dann auch der Geräte zum aktiveren.

Ausschließlich wenn man es manuell in der App umstellt/triggert, wird es übernommen... scheint so, also wird der Timestamp irgendwo nicht übernommen!

Bitte Arlo, helft hier! Danke!

Re: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

JustynaO — Wed, 06 Nov 2024 14:36:48 GMT

Hallo @HenningRBR,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Bitte teile mir die genaue Version der Arlo App mit, die du installiert hast.

Welches Mobilgerät verwendest du?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

HenningRBR — Sat, 09 Nov 2024 17:39:46 GMT

Hallo Justyna,

ich nutze ein iPhone 13 mit iOS Version 18.1 (die 17er Version war vor kurzem erst drauf, aber genau das Gleiche).

Also Arlo App ist die 5.0.5 drauf, wobei ich sehe, das die 5.2 gerade released wurde vor 2 Tagen. Scheint aber auch damit leider nicht zu funktionieren... gerade geupdated und getestet!

Viele Grüße,

Henning

Re: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

HenningRBR — Sat, 09 Nov 2024 17:41:16 GMT

Bitte auch diesen Post beachten @JustynaO :

https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro-4/Geofencing-is-completely-broken-in-the-new-APP/td-p/1937712/highlight/false/page/11?cid=061917_us_solar_panel_em

Re: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

JustynaO — Wed, 13 Nov 2024 12:20:48 GMT

Hallo @HenningRBR,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Bitte wende dich an unser Kundensupport, damit unser Team dir weiterhelfen kann.

1. Gehe zu https://www.arlo.com/de_de/support

2. Scrolle nach unten zum Abschnitt "Sie sind bereits Kunde und brauchen Unterstützung bei Ihrem Produkt oder Service?"

3. Melde dich mit deinen Arlo Anmeldedaten an

4. Wähle die für dich passende Kontaktoption.

Du kannst auch ohne Anmeldung auf die Live-Chat-Option zugreifen, indem du auf "Chatbot starten" klickst.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

HenningRBR — Wed, 13 Nov 2024 17:22:07 GMT

Hallo @JustynaO ,

vielen Dank, aber das funktioniert leider nicht! Ich gehe davon aus, das viele diese Problem haben, neben den Posts die wir eh schon finden können! Warum? Weil die Leute nachts ihren Zeitplan ja nicht "kontrollieren", ist dann einfach aus! Und Geofencing als solches funktioniert ja!

Ich kann hier leider selbst auch nichts ändern. Wie geschrieben, Bridge ist im Zeitplan und soll bspw. um 22Uhr zu "Aktiv" wechseln. Das passiert NICHT. Auf der App Arlo Secure KEIN Moduswechsel, JEDOCH... und das ist wichtig, im Browser eingeloggt bei Arlo, wird der Zeitplan geändert auf aktiv. Daher, da ist die Schnittstelle oder Timestamp zwischen App und WebInterface bei euch verloren gegangen. Der Moduswechsel wird auch nicht an die Bridge gesendet...ich kann hier leider gar nichts machen, da es "zum Teil" funktioniert...aber programmiertechnisch nicht richtig umgesetzt wird momentan!

Danke und viele Grüße,

Henning

Re: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

JustynaO — Fri, 15 Nov 2024 12:13:36 GMT

Hallo @HenningRBR,

ich habe den Fehler bei unserem Kundensupport gemeldet. Sobald ich weitere Informationen habe, werde ich mich wieder melden.

Schönes Wochenende

Justyna

Arlo Community Team

Re: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

HenningRBR — Mon, 18 Nov 2024 16:39:05 GMT

Vielen Dank @JustynaO

Betreff: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

SCR1980 — Sun, 29 Dec 2024 09:38:33 GMT

Hallo! Gibt es schon Neuigkeiten in dieser Sache? Ich habe genau das selbe Problem mit dem nicht funktionierenden Zeitplan der Security Lights und konnte es bisher nicht fixen. (Arlo Bridge AB1000 + 4 Security Lights)

Re: Betreff: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

JustynaO — Thu, 09 Jan 2025 11:02:01 GMT

Hallo @SCR1980,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Bitte teile mir die Firmware-Version deiner Arlo Bridge mit.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

HenningRBR — Thu, 16 Jan 2025 11:15:19 GMT

Hi @JustynaO ,

ich gehe davon aus, das @SCR1980 genau die gleiche Firmware drauf hat wie ich. Die Bridge hat die Firmware 2.0.1.0_307_376 (ABB1000r1.0), und die Security Lights mit Firmware 3.2.51 (AL1101r4).

Was hat euer Softwarecenter herausgefunden. Btw., ich habe das System nochmal von Grund auf aufgesetzt, ohne Besonderheiten, nur installiert und Zeitplan, fertig. Es wird weiterhin nicht gewechselt für die Arlo Brigde. Die Arlo Base (VMB4000r3) wechselt ganz sauber. Ich gehe davon aus, das es euren Kunden nichtd auffällt, wer kontrolliert schon ob nachts umgeschaltet wird, vor allem wenn die Base läuft. UND, bitte beachten, im Browser in den Geräten ,wir auch für die Bridge der Modus umgeschaltet, aber NICHT an die Geräte weitergegeben. Das Problem liegt bei euch! Bitte fixen, wir warten schon Monate. 2 Wochen warte ich noch, dann wird Arlo ersetzt, und ich werde die Community aktiver drauf aufmerksam machen, weil sowas geht einfach dann am Ende nicht, Produkte kaufen und laufen dann Softwareseitig nicht.

Danke und beste Grüße,

Henning

Re: Betreff: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

JustynaO — Thu, 16 Jan 2025 14:21:46 GMT

Hallo @HenningRBR,

danke für deine Rückmeldung.

Die Firmware-Version deiner Arlo Bridge ist aktuell. Ich sende dir eine private Nachricht.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

SCR1980 — Sun, 26 Jan 2025 18:37:50 GMT

@JustynaO Wieso sendest du nur eine private Nachricht an @HenningRBR ? Auch ich wäre an einer Lösung des Problems interessiert. Und für das Forum wäre Transparenz für dieses Thema auch wichtig.

Ich habe übrigens ebenfalls die aktuellen Firmwares: Bridge Firmware 2.0.1.0_307_376 und Security Lights Firmware 3.2.51.

Und ja, die Probleme bestehen auch noch immer.

Re: Betreff: Arlo Bridge Zeitplan arbeitet nicht

JustynaO — Mon, 27 Jan 2025 11:46:59 GMT

Hallo @SCR1980,

die aktuelle Arlo Secure App mit der neuen Benutzeroberfläche bietet die Lösung für das Problem mit dem Zeitplan und der Bridge. Weitere Informationen sende ich dir in einer Direktnachricht.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team