Thema "Re: Arlo Go" in Arlo Go

Arlo Go

arlo1949 — Thu, 30 Apr 2020 12:32:35 GMT

Hallo

meine Arlo Go ist immer offline Sim Karte ok

Arlo GO

arlo1949 — Mon, 04 May 2020 12:41:20 GMT

Hallo,

bin am verzweifeln, meine arlo go ist aus der App verschwunden. Ich habe die Verpackung nicht mehr, wie kann ich die Kamera wieder anmelden?

Habe schon alles versucht: kann auch diese iccn Nummer nicht finden auch nicht im Batteriefach.

Wer kann helfen

Eine direkte Anfrage an Arlo kann man wohl nicht stellen? email oder so

Gruß Peter

Re: Arlo GO

StephenB — Mon, 04 May 2020 14:10:20 GMT

@arlo1949 wrote:

Eine direkte Anfrage an Arlo kann man wohl nicht stellen? email oder so

https://www.arlo.com/en-us/support/contact.aspx

Not email - they don't seem to respond to that.

Re: Arlo Go

JustynaO — Wed, 06 May 2020 12:50:28 GMT

Hallo @arlo1949,

vielen Dank für deinen Thread!

Wie oft geht die Kamera offline?

Welchen Netzwerkmodus verwendest Du? Den Netzwerkmodus kannst Du in den Einstellungen (Meine Geräte > Arlo Go > leicht nach unten scrollen) der Kamera überprüfen.

Wenn der Modus auf "Auto" gestellt ist, dann versuche jeweils mir 3 und 4 G.

Könntest Du mir mitteilen, wie es an dem Standort der Kamera mit dem Netzempfang aussieht? Hast Du testweise die Kamera an einem anderen Ort getestet, um ein Empfangsproblem auszuschließen?

So prüfst Du die Mobilfunksignalstärke Deiner Arlo Go Kamera: Wie viele Balken muss die Signalstärke der Arlo Go Kamera aufweisen, und wie prüfe ich dies?

Ich würde dir auch den folgenden KB-Artikel empfehlen:

Wie optimiere ich die LTE-Konnektivität meiner kabellosen Arlo Go Kamera?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Arlo Go

arlo1949 — Thu, 07 May 2020 13:07:24 GMT

Danke alles ok

Re: Arlo Go

JustynaO — Thu, 07 May 2020 13:44:09 GMT

Hallo @arlo1949,

danke für die Rückmeldung.

Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert.

Bleib gesund

Justyna

Arlo Community Team