Thema "Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff" in Funktionen - Modi, Warnungen, etc.

Arlo Ultra 2 Zugriff von außerhalb des Netzwerkes nicht möglich!

Thorsten3686 — Wed, 26 Jul 2023 12:17:03 GMT

Guten Tag zusammen

ich hab die Arlo ultra 2 und habe das problem, das ich von außerhalb meines Wlan Netzwerkes nicht auf meine gespeicherten Videos zugreifen kann ( In der Arlo App) . Ich habe die Portweiterleitung in der ArloApp aktiviert und auch den selben Port wie in der ArloApp angegeben im Router eingetragen als freigabe. Problem ist jedoch das ich immer noch keinen Zugriff erhalte.

Frage : Welche Ports müssen im Router alle freigegeben werden ? Nur der eine Port der in der App steht oder noch mehr ?

Gruß Thorsten

Re: Arlo Ultra 2 Zugriff von außerhalb des Netzwerkes nicht möglich!

JustynaO — Thu, 27 Jul 2023 09:07:31 GMT

Hallo Thorsten,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Nur der Port, der von der Arlo Secure App festgelegt ist, muss freigegeben werden.

Stelle bitte sicher, dass eine statische IP-Adresse für den Arlo SmartHub auf dem Router zugewiesen ist.

Hast du die Router-Einstellungen mit deinem Internet-Provider geprüft?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Arlo Ultra 2 Zugriff von außerhalb des Netzwerkes nicht möglich!

Thorsten3686 — Thu, 27 Jul 2023 10:56:55 GMT

Also der SmartHub hat eine Statische IP.

Hast du die Router-Einstellungen mit deinem Internet-Provider geprüft? Was soll der Internet Provider da prüfen ?

Wenn ich den Port freigebe sollte es doch kein Problem geben oder ? Jedoch gerade das geht nicht finde aber den fehler nicht.

Re: Arlo Ultra 2 Zugriff von außerhalb des Netzwerkes nicht möglich!

JustynaO — Fri, 28 Jul 2023 14:17:42 GMT

Hallo @Thorsten3686,

danke für die Antwort.

Um die Portweiterleitung zu aktivieren, muss man bei seinem Internet-Provider eine Berechtigung für den Datenverkehr über den externen Port beantragen, der von der Arlo Secure App festgelegt ist.

Wende dich bitte an den Hersteller deines Routers, um spezifische Konfigurationsdetails zu erhalten. Teile dem Hersteller die Konfiguration aus der Arlo App mit und frage nach, ob zusätzliche Router-Einstellungen vorgenommen werden müssen, um die Portweiterleitung zu aktivieren.

Es müssen entsprechende Informationen zur Portweiterleitung in die Router-Einstellungen eingegeben werden, um den Zugriff von außerhalb des Heimnetzwerks zu ermöglichen.

Bei korrekter Eingabe ändert sich der Status in Verfügbar. Die Portforwarding-Einstellungen können je nach Routermodell variieren.

Schönes Wochenende

Justyna

Arlo Community Team

Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

Alec2004 — Mon, 09 Oct 2023 21:32:31 GMT

Hi 🙋🏻‍♂️

ich habe ein VMB5000 HUB , dort habe ich die Portweiterleitung aktiviert.

In der FRITZ!Box 7530 habe ich die Ports die man freigeben sollte freigeschaltet. Auch die Ports die in der App stehen habe ich freigeschaltet.

Die App zeigt aber immer noch an nicht verfügbar .

Jemand eine Idee was ich falsch mache?

Grüße Alex

Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

Podgorica — Sat, 02 Mar 2024 21:58:10 GMT

Ich habe das selbe Problem seit mehr als einem Jahr. 4 Kamera und 1 Basis Station, alles mögliche probiert und klappt nicht! Die Arlo haben extra gemacht dass man unbedingt einen Monat Abo macht! Alles Schrott, sehr enttäuscht 😢 Wenn jemand eine Lösung hat bitte mitteilen 🙏

Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

JustynaO — Mon, 04 Mar 2024 11:23:29 GMT

Hallo @Podgorica,

vielen Dank für deinen Beitrag!

Kannst du bitte das Problem genauer beschreiben? Welche Arlo Basisstation hast du?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

rzftf — Tue, 11 Jun 2024 14:15:02 GMT

Hallo zusammen, bei meiner Arlo Base Station VBM 5000 funktioniert plötzlich Portweiterleitung nicht mehr. Mit meinem IT Provider analysiert. Friegegebene IP-Adresse und Ports sind vom Provider aus ersichtlich, Einstellungen auf dem Router wurden mir als korrekt bestätigt. Hat Arlo eine Lösung? Kann es an der neuen Firmware liegen 38370 am Schluss?

Danke für Hilfe und Tipps

Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

JustynaO — Wed, 12 Jun 2024 10:49:01 GMT

Hallo @rzftf,

vielen Dank für deinen Beitrag!

Welches Endgerät verwendest du, ein Mobilgerät mit Android oder iOS?

Bitte prüfe in der Arlo Secure App bei der Portweiterleitung, ob da die Information "verfügbar/available" steht.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

rzftf — Thu, 13 Jun 2024 15:47:01 GMT

Hallo, ich verwende ein iPhone. Bei Portweiterleitung steht Status nicht verfügbar.

Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

JustynaO — Fri, 14 Jun 2024 12:32:43 GMT

Hallo @rzftf,

danke für deine Antwort.

Ist das Problem nach einem iOS-Update oder einer Aktualisierung der Arlo Secure App aufgetreten?

Welche Version der Arlo App hast du? Ist das das Design mit Feed oder Bibliothek?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

rzftf — Sat, 15 Jun 2024 04:49:52 GMT

Hallo Justyns, das Problem ist mit der alten wie auch mit der neuen App von Arlo mit Feed.

Gruss

Rolf

Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

Matze688 — Sun, 16 Jun 2024 10:06:37 GMT

Habe auch das selbe Problem seit ca. 1 Monat. Im Moment betreibe ich 5 Arlo Pro 3 Kameras und den VMB4540 Hub. Habe nichts geändert oder sonst was eingestellt. Versuche seither auch erfolglos die Freigabe wieder zu bekommen. Vermute so langsam, dass das von Arlo so gewollt ist damit man ein Abo abschließt. In dem fall werde ich mich aber dann von Arlo verabschieden. Die Geräte sind ja schließlich auch keine Schnäppchen.

Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

JustynaO — Mon, 17 Jun 2024 13:38:47 GMT

Hallo zusammen,

Das Problem ist unserem Support bekannt und die Ingenieure arbeiten daran, es zu lösen.

Vielen Dank für euer Verständnis und eure Geduld.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

rzftf — Mon, 17 Jun 2024 17:11:36 GMT

Das ist eine gute Nachricht 😀, teilt ihr bitte mit wenn das Problem gelöst ist und was unternommen werden muss? Vielen Dank

Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

Matze688 — Wed, 26 Jun 2024 09:21:03 GMT

Gibt es schon Neuigkeiten wann das Problem behoben sein wird? Es nervt einfach wenn man die videos nicht von unterwegs einsehen kann.

Grüße

Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

NiRoy — Thu, 27 Jun 2024 08:24:32 GMT

Ich kann ebenfalls nicht mehr von außerhalb meines Netzwerkes auf die gespeicherten Videos zugreifen.

Nutze den VMB5000 und Ultra 2 Kameras. Es gab gestern ein Update der Arlo App aber leider ist der Status der Portweiterleitung weiterhin : Nicht verfügbar.

Eigentlich wollten wir weitere Kameras auf unserem Grundstück in das System einbinden. Aber ohne den Zugriff von aussen ist das System zwecklos und wir müssen uns nach einer anderen Kamera-Lösung umschauen.

Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

rzftf — Mon, 01 Jul 2024 15:00:21 GMT

Wertes Arlo Team

was ist der Status von diesem Case?

Danke für eine Rückmeldung.

Gruss

Rolf

Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

JustynaO — Tue, 02 Jul 2024 11:37:41 GMT

Hallo Rolf,

die Arlo Ingenieure arbeiten weiter an der Lösung dieses Problems.

Nach dem Status kannst du auch direkt beim Kundensupport nachfragen. Unsere Supportoptionen sind nun hinter der Anmeldefunktion auf unserer offiziellen Webseite verfügbar: arlo.com/de_de/support

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Portweiterleitung VMB5000 , kein zugriff

Gladiocem2 — Wed, 03 Jul 2024 12:20:43 GMT

Hallo, ich habe das selbe Problem schon über einen Monat. Kann weder aus dem heinischen Netzwerk noch aus dem Internet auf die Aufnahmen zugreifen. Es wird nicht mal mehr aufgenommen. Auch die alten Aufnahmen können nicht geöffnet werden.

VMB aus dem App entfernt, alle Kameras aus dem App gelöscht, Micro SD Karte formatiert,

App deinstalliert. Porweiterleitung am Notebook gelöscht und dann alles wieder neu intalliert.

Ohne Erfolg, in der App steht immernoch "status nicht verfügbar".

Nur noch Probleme mit den Arlos, dabei hat mein Set über 1200,€ gekostet.

Ich finde es langsam unverschämt für soviel Geld sowenig service und vorallem soviel ärger zu bekommen