Thema "Re: Android-App stürzt beim Öffnen von "Modus" ab" in Funktionen - Modi, Warnungen, etc.

Android-App stürzt beim Öffnen von "Modus" ab

guckyck — Sun, 17 Mar 2019 19:27:41 GMT

Seit der Einrichtung eines Zeitplans für das Security Light stürzt die Android App immer ab, wenn ich den Modus-Reiter anwähle. Am PC kann ich die Modus-Seite aufrufen.
Samsung S7 Android 8 AppVersion 2.7.2_25500

Außerdem gibt es beim Versuch den Support über die Supportseite zu erreichen (per Text) immer eine Fehlermeldung.

(Am Handy und PC!!!)

Re: Android-App stürzt beim Öffnen von "Modus" ab

AnnaK — Tue, 19 Mar 2019 11:04:00 GMT

Hallo @guckyck,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Der Support kann auch per Chat oder telefonisch erreicht werden.

Hier die Kontaktinformationen für Deutschland:

0 800 505 3080

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Android-App stürzt beim Öffnen von "Modus" ab

guckyck — Tue, 19 Mar 2019 18:46:58 GMT

Hallo Anna,

danke für die Rückmeldung.

Was merkwürdig ist, solange das Security Light deaktiviert ist (nach Zeitplan) kann ich den Modusbereich auch in der App erreichen. Wird das Lichtüber den Zeitplan aktiviert, stürzt die App beim Auswählen vom Reiter "Modus" ab.

Grüße

Christoph

Re: Android-App stürzt beim Öffnen von "Modus" ab

AnnaK — Wed, 20 Mar 2019 09:15:36 GMT

Hallo Christoph,

danke für die Rückmeldung und den Hinweis!

Wir haben das Problem mit dem Einfrieren bzw. Abstürzen der App bereits weitergeleitet und es wird bald ein neues Update der App geben.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team