Thema "Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an" in Funktionen - Modi, Warnungen, etc.

Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

Rstre — Thu, 15 Mar 2018 21:50:26 GMT

Seit neuesten ist bei mir ständig die Sitzung abgelaufen und ich Muße mich ständig neu anmelden. Wo ist das Problem?

Sitzung abgelaufen

Rstre — Thu, 15 Mar 2018 22:07:46 GMT

Bei mir heißt es seit neuesten ständig ich soll mich neu anmelden, ich kann die App gar nicht mehr normal benutzen. Wo liegt das Problem?

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

AnnaB — Fri, 16 Mar 2018 15:38:16 GMT

Hallo @Rstre,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Versuche die Cache der Arlo App in den Einstellungen Deines Smartphones zu löschen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

Rstre — Sat, 17 Mar 2018 17:47:02 GMT

Weder das leere des Cache noch das neuinstalieren der App mit anschließenden neu starten des Handy hilft etwas. DAS MÜßTE BITTE SCHNELL BEHOBEN WERDEN. Dies ist ja keine waskochichheuteapp sondern eine Überwachungsapp die doch möglichst schnell und zuverlässig arbeiten sollte. Da ist das ständige einwählen leider sehr läßtig und zeitraubend.

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

Trialeddy — Sun, 18 Mar 2018 21:44:50 GMT

Genau dasselbe Problem besteht seit kurzem auch bei mir. Auf dem iPhone funktioniert alles perfekt und das Androit muss ich ständig neu anmelden. Auch das Löschen des Cache brachte keine Besserung.

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

Trialeddy — Mon, 19 Mar 2018 08:22:23 GMT

Hinzufügen muss ich noch, dass die Meldung auf Englisch angezeigt wird und die App quasi einfriert. Dann muss ich sie komplett schließen und neu öffnen um das Fenster zum Anmelden zu erhalten. Sehr umständlich und merkwürdig, zumal alles seit Juli 2017 tatenlos funktionierte. Vielleicht hat die letzte App Version einen Bug?

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

Andrea_ — Mon, 19 Mar 2018 09:28:32 GMT

Hallo,

seit dem letzten Update am 03.04.2018 habe ich auch das Problem, dass ich mich ständig neu anmelden muss. Wenn ich nach 2 Stunden die App öffne, bekomme ich die Meldung " Sitzung abgelaufen - anmelden " (in englisch) oben in einem orangefarbenen Balken angezeigt. Alles probiert. Caxche gelöscht. Kameras abgemacht, Batterien raus, Arlo Router vom Strom, Internetbox vom Strom, App gelöscht, alles mal 10 Minuten so gelassen. Dann alles wieder an den Strom, App installiert, Batterien wieder rein, Kameras synchronisiert. Und.... nach einigen Stunden wieder "Sitzung abgelaufen". Bitte schafft hier dringend abhilfe. Die Kameras haben win Grund, oder. Diesen erfüllen Sie zur Zeit nicht. Bitte dringend. Danke schön.

Lisa

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

AnnaB — Mon, 19 Mar 2018 13:53:39 GMT

Hallo zusammen,

danke für Eure Feedbacks.

Tut mir leid, dass der von mir empfohlene Schritt das Problem nicht gelöst hat.

Wenn auf Euren Geräten der Energiesparmodus aktiviert ist, dann bitte deaktivieren.

Meldet Ihr Euch in die App mit einem Fingerabdruck oder mit einem Passwort an? Wenn mit dem Passwort, habt Ihr versucht den Fingerabdruck zu verwenden?

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

Rstre — Mon, 19 Mar 2018 14:09:13 GMT

Der Fehler hat sich meiner Meinung nach verändert. Jetzt bekommt man immer noch die Meldung die Sitzung wäre abgelaufen und man muß die App abbrechen durch " Stop erzwingen" wenn man dann die App neu startet funktioniert diese wieder und man muß sich nicht wieder anmelden weil sie sich das Passwort gemerkt hat. Aber wenn man die App ca. eine halbe Stunde nicht benützt hat und die App dann wieder aufruft hat sie sich wieder aufgehängt und man bekommt wieder die Anzeige die Sitzung wäre abgelaufen und man muß die App erneut abbrechen.

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

Trialeddy — Mon, 19 Mar 2018 14:51:55 GMT

Ich habe keinen Fingerabdruck.

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

Trialeddy — Mon, 19 Mar 2018 14:55:37 GMT

Energiesparmodus ist nicht aktiviert.

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

AnnaB — Mon, 19 Mar 2018 15:50:34 GMT

Hallo zusammen,

danke für die Feedbacks.

Das Anliegen wurde den Ingenieuren gemeldet. In dem folgenden Thread wurden die Workarounds gepostet: Temporäres Arlo-Login-Problem

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

Rstre — Tue, 20 Mar 2018 13:21:57 GMT

Ok und was sagen die Ingenieure zu der Thematik

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

Rstre — Wed, 21 Mar 2018 11:43:24 GMT

Es ist immer noch so, daß wenn man die App startet die Anzeige bekommt das die Sitzung abgelaufen ist. Gibt es schon Neuigkeiten zur Problemlösung? Oder eine Zeitliche Angabe bis wann man mit einer Problemlösung rechnen kann?

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

AnnaB — Wed, 21 Mar 2018 15:57:55 GMT

Hallo @Rstre,

die Ingenieure arbeiten an der Lösung, es gibt allerdings keine zeitliche Angabe wann das Problem gelöst wird.

Wir hoffen darauf, dass das Problem so schnell, wie möglich behoben wird.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

Rstre — Fri, 23 Mar 2018 16:42:04 GMT

Hab ihr schon mal wieder nachgefragt ob sich eine Lösung abzeichnet? Was sagen den die Ingenieure? Haben sie schon eine Ahnung was das Problem ist?

Gibt es denn nicht die Möglichkeit die Vorgängerversion wieder zur Verfügung zu stellen, bis der Fehler behoben ist?

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

Andrea_ — Mon, 26 Mar 2018 07:01:35 GMT

Hallo Anna,

ich möchte ja nicht ungeduldig werden, aber seit mehr als 1 Woche funktioniert Arlo nicht mehr richtig. Ständig neu anzumelden. Never change a running system. Wie sieht es aus mit der Vorgängerversion, welche einwandfrei funktionierte? Diese hätte ich gerne wieder.

Besten Dank

Lisa.

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

AnnaB — Mon, 26 Mar 2018 07:25:10 GMT

Hallo zusammen,

danke der Nachfrage.

Es ist nicht möglich die vorherige Version der App herunterzuladen.

Seht Euch bitte den folgenden Post an: https://community.netgear.com/t5/Ank%C3%BCndigungen/Fehler-beim-Anmelden-in-Arlo-Konto-%C3%BCber-Webbrowser/m-p/1533558#M169

Der Benutzer @Hammer_VX berichtet, dass er nach der Neuinstallation der App keine Probleme mehr mit dem ständiger Anmeldung hat.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

AnnaB — Tue, 27 Mar 2018 07:46:53 GMT

Hallo zusammen,

auch Euch möchte ich mitteilen, dass eine neue Version der Android App veröffentlicht wurde. Das Problem mit der ständigen Anmeldung sollte jetzt behoben werden.

Release Notes - Android App 2.4.10 - 26. März 2018

Gebt bitte Bescheid, ob das Problem auf Euren Android Geräten behoben wurde.

Danke!

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Android-Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an

Rstre — Fri, 30 Mar 2018 13:49:19 GMT

So nach einigen Tagen Prüfung sieht es so aus als würde die App nun wieder funktionieren, das einzige was mir noch aufgefallen ist, das der Benachrichtigungston stottert wenn man eine Nachricht bekommt. Sonst läuft es aber wieder.