Thema "Re: Hub 5000" in Community-Feedback

Hub 5000

mrud — Wed, 29 Nov 2023 11:48:19 GMT

Hallo. Leider bekomme ich kein Feedback vom Arlo Service. Daher versuche ich es hier. Mit Installation der gekauften Produkte kann ich den Hund 5000 in meiner App nicht installieren. Ich habe alles genauso gemacht, wie überall beschrieben. Auch mehrfach die Reihenfolge LAN und Strom eingehalten. Die App findet kein Hub Produkt. Meine Kameras habe ich einrichten können. Den Hub sehe ich auch aktiv in meinem Netzwerk, nur die App findet das Teil nicht. LED ist blau. Anschluss per LAN im Netzwerk oder auch direkt an den Router. Es klappt nicht. Was kann ich denn noch machen? Danke!

Re: Hub 5000

JustynaO — Thu, 30 Nov 2023 14:27:23 GMT

Hallo @mrud,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Welche Arlo Kameras hast du? Hast du die Kameras direkt mit deinem WLAN-Router verbunden?

Wenn dein Arlo SmartHub VMB 5000 während der Installation nicht gefunden wird, kannst du das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen: Wie kann ich meinen Arlo SmartHub oder die Basisstation auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Hub 5000

mrud — Thu, 30 Nov 2023 15:08:09 GMT

Hallo Justyna,

Danke für eine Antwort.

Da der Hub 5000 ja nicht in der App erkannt wird, sind meine Pro 5 Kameras direkt mit meinem Router verbunden.

Re: Hub 5000

JustynaO — Fri, 01 Dec 2023 11:34:37 GMT

Hallo @mrud,

danke für die Antwort.

Hast du die Installation des SmartHubs mit einem Webbrowser am PC oder Laptop versucht? Hast du den VMB5000 bereits resettet?

Bitte schließe das Gerät per LAN Kabel direkt an deinen Router an und stelle sicher, dass das Signal von der Firewall des Routers nicht blockiert wird. Überprüfe, ob die Ports 443, 123 und 80 auf dem Router freigegeben sind

Schönes Wochenende

Justyna

Arlo Community Team

Re: Hub 5000

mrud — Fri, 01 Dec 2023 14:11:37 GMT

Danke für die Hinweise. Auch ein Mitarbeiter aus dem Support Team hatte mir noch geantwortet. Alles erledigt. Danke nochmals und eine gute Zeit wünscht

Michael R

Re: Hub 5000

JustynaO — Mon, 04 Dec 2023 11:53:50 GMT

Hallo Michael,

danke für die Rückmeldung.

Ich freue mich, dass du dein Arlo System installieren konntest.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team