Thema "Re: Schlechter Service" in Community-Feedback

Schlechter Service

Tilman — Wed, 16 Jun 2021 05:53:02 GMT

Arlo verlängert den kostenpflichtigen Abo Service seit 4 Wochen nicht mehr. Ich telefoniere seit vier Wochen mit denen hin und her. Keine Lösung. Habe schon bestimmt 8 Stunden vertelefoniert. Leider und bedauerlicherweise nur inkompetente Mitarbeiter in der Kundenhotline. Keiner kann eine Aussage treffen. Kaum einer ist aussagefähig und kann sich vernünftig artikulieren. Weder telefonisch noch über die App ist eine Aboverlängerung möglich. Ich werde jetzt mal Amazon mit der Frage der Rücknahme konfrontieren. Werde wohl den Schrott zurücksenden. Arlo - nein danke - der Service ist Null!!!

Von meinem iPhone gesendet und mit Siri diktiert

Re: Schlechter Service

JustynaO — Tue, 22 Jun 2021 13:28:31 GMT

Hallo @Tilman,

vielen Dank für dein Feedback! Es tut mir leid, dass du Probleme hast einen Arlo Smart Plan zu abonnieren und deine bisherige Erfahrung mit dem Support nicht zufriedenstellend ist.

Damit ich die Möglichkeit habe, dein Anliegen zu prüfen, teile mir bitte deine Support-Fallnummer in einer privaten Nachricht mit.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team