Thema "Re: Arlo Pro" in Community-Feedback

Arlo Pro

latikind — Sat, 14 Nov 2020 07:42:28 GMT

Hallo, ich habe immer wieder das Problem, dass in der Bibliothek alles aufgezeichnete gelöscht wird.
Sogar die am selben Tag aufgenommen Videos sind nicht gespeichert.
Wer kann mir helfen?
Gruß latikind

Re: Arlo Pro

JustynaO — Tue, 17 Nov 2020 13:46:49 GMT

Hallo @latikind,

vielen Dank für deinen Thread!

Könntest du bitte das Problem genauer beschreiben? Beantworte mir die folgenden Fragen:

Wie stellst du fest, dass die Videos nicht gespeichert oder am selben Tag gelöscht werden? Bekommst du Push Benachrichtigungen, dass eine Bewegung erkannt wurde?

Betrifft das Problem alle Kameras?

Funktioniert die Liveübertragung?

Welchen Modus verwendest du?

Mit welchem Endgerät greifst du auf die Bibliothek zu?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Arlo Pro

latikind — Sun, 22 Nov 2020 07:57:35 GMT

Hallo, danke für die Nachricht.
Ich bekomme push Nachrichten , alle Kameras funktionieren live, an verschiedenen Tagen nutze ich unterschiedliche Modi, meistens den Modus mit voreingestellten Zeiten.
Ich benutze als Endgerät ein iPhone 11!
Die Aufnahmen werden mir angezeigt, aufgenommen, wenn ich sie aber anschauen möchte,sind sie weg! In der Bibliothek ist somit keine einzige Aufnahme gespeichert.
Das war davor natürlich nicht so.
Ich hoffe auf eine Lösung, denn dieses Problem habe ich mindestens ein mal im Jahr!!
Gruß latikind

Re: Arlo Pro

JustynaO — Thu, 26 Nov 2020 16:00:47 GMT

Hallo @latikind,

danke für deine Antwort!

Wenn ich richtig verstehe, verschwinden die Videos indem du auf die Bibliothek klickst oder wie stellst du fest, dass die Aufnahmen gespeichert werden?

Kannst du gleiches Verhalten beim Zugriff mit einem Webbrowser (am PC) beobachten?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team