Thema "Graues Bild bei 5 G Verbindung" in Arlo Audio Doorbell

Graues Bild bei 5 G Verbindung

Sparkie1978 — Sat, 15 Feb 2025 12:25:53 GMT

Hallo zusammen,

wenn ein Anruf eingeht (Klingeln) und ich diesen annehme, erscheint nur ein graues Bild und kein Video. Ist das iPhone im gleichen Wlan funktioniert alles, nur über die 5G Verbindung nicht.

Wodran könnte das liegen? Ic nutze eine Video Doorbell 2. Generation (wireless), die Firmware, App etc. ist auf dem neuen Stand.

Danke!

Re: Graues Bild bei 5 G Verbindung

JustynaO — Tue, 18 Feb 2025 11:21:07 GMT

Hallo @Sparkie1978,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Ist deine Arlo Video Doorbell direkt mit deinem WLAN-Heimnetzwerk via 2,4-GHz verbunden oder mit einer Arlo Basisstation synchronisiert?

Könntest du mir bitte die Upload-Geschwindigkeit in deinem WLAN-Netzwerk und über mobile Daten außerhalb des Heimnetzwerks mitteilen?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Graues Bild bei 5 G Verbindung

Sparkie1978 — Wed, 19 Feb 2025 20:37:10 GMT

Hallo Justyna,

sie ist mir einem 2,4 GHz Netzwerk verbunden und die Upload Geschwindigkeit bei 5G liegt bei 40,9 Mbps.

Danke!

Re: Graues Bild bei 5 G Verbindung

JustynaO — Thu, 20 Feb 2025 09:28:16 GMT

Hallo @Sparkie1978,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Könntest du den Videoanruf deiner Arlo Doorbell mit einem anderen Mobilgerät ausprobieren? Mit einem anderen iPhone oder Android-Smartphone?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team